三秋树
因为女性巨大的网购热情,江湖调侃,马云背后有成千上万个女人。事实上,作为创始人之一的彭蕾,十六年来一直坚定地站在马云身后,被称为“阿里巴巴最有权势的女人”。
绵,是她在阿里深植的文化核心
1994年,出生于杭州市的彭蕾毕业于杭州商学院工商管理专业,随后在浙江财经学院做了四年教师。1997年,彭蕾嫁给了同系师兄孙彤宇。后来,孙彤宇结识了从高校离职的马云,并决定追随他北上创业。于是,彭蕾也辞了职,随丈夫前往北京成为“随军家属”。
1999年9月10日阿里巴巴成立时,彭蕾成为十八位创始人之一。彼时,彭蕾对于创立一家伟大的公司“既茫然,也没太大兴趣”。但这并不影响她每个月拿着500元的工资,开始了首席人才官(CPO)的生涯。
她将做老师的经验带到了这个新兴的行业。先是赛马。所谓赛马,就是员工只要有好的想法和创意,就可以提交到阿里的项目委员会。审批通过后,员工可以放手去做,集团会为其配备人手、资金,甚至还有期权。如此激励模式,充分满足了员工施展才华的愿望,激发了员工的创新冲动,在阿里的历史上,就有刚刚转正的员工提交的项目脱颖而出,之后扩容成五六十人的团队,闯入该领域全国第一梯队。阿里很多好的项目都是通过赛马成立的。
赛马制为阿里带来的活力与奇迹,奠定了彭蕾在阿里管理层的地位举足轻重。她的想象力得到极大发挥,又开始实行放任模式。员工入职后,主管支持员工可以“不务正业” 地去攻坚与自身业务关联不大的技术难题。这对于双方来说都是一种冒险:员工毫无突破,高管难辞其咎。如此新鲜刺激好玩的方式,自然是奇迹的发源地。
然而,彭蕾的花样还不止于此,当阿里以黑马的速度成长,她又开始以一个女人的视角,为这匹烈马默默做好后盾服务——2001年,公司所有员工的家属都收到了一封家书。那是一本装帧精致的期刊,详细地收录了每一位员工的工作情况,有图有真相地展现了他们在职场的“那一面”。而那一面,甚至连员工自身都没见过,但他们却是那本期刊里唯一的主角。这封“家书”在那一年,赚了很多泪水。那种滋润,在未来不断发酵。有员工说,彭老师不愧是教师出身,她的所作所为让大家有了“未来观”。
作为万绿丛中为数不多的红,彭蕾的“绵”像那根串起珍珠的线。她带着她的HR(人力资源)团队把阿里的“家事”料理得细致周密,小到日常文娱,大到晋升庆祝,都能体贴入微地考虑到员工的需求。而在阿里设定的“一年香、三年醇、五年陈”的员工成长轨迹中,部门会在其关键成长时期第一时间送上鼓励,到第五年时,HR会提前发邮件提醒部门主管,后者会像庆祝生日一样为员工做准备。
彭蕾没有将自己的工作简单定义为管理和服务,相反,她在人才管理中充当着铁腕的角色。首先在面试中对员工的价值取向进行严格审核。在阿里的招聘历史上曾多次出现由于价值观,而把一些精英人才拒之门外的案例,原因就是“如果跟我们价值观不相吻合,一个人能力越大,那么进来之后对组织的破坏力也就更大”。
“即使是根毒草,也让它成长在阳光下”,彭蕾被马云及公司员工称为阿里的安护神——看护着一群人并凝聚他们的力量。阿里的企业文化是开放与分享,她没把这种文化贴在墙上,而是通过一件又一件小事让这种文化成为企业的精神基因。
绵,是彭蕾在阿里深植的文化核心。马云曾在2010年阿里遭遇危机之时,无比自信地表示:“阿里这样的企业有自主变革与自我修复的勇气和能力。”马云的自信来自于他对彭蕾的绝对信任和倚重。
从HR到支付宝,跑马圈地
2010年1月21日,彭蕾兼任支付宝CEO,从幕后转到台前。支付宝是在阿里集团现任CEO陆兆禧的主导下诞生的,2008年淘宝创始人孙彤宇离职,陆兆禧出任淘宝总裁。在阿里正式宣布解除与彭蕾的丈夫孙彤宇的劳动合同之前,彭蕾都没有向老公透露任何消息。感情是感情,事业是事业,能将这两者如此截然分开,外界用“可怕”来形容彭蕾的理性,而熟悉她的员工却对她的这一做法毫不意外,并赞誉有加。
时至今日,外界依然对彭蕾老公孙彤宇离开阿里充满好奇,对他们的婚姻状况怀有种种猜测,对此,彭蕾向来三缄其口。一个不谈家事的女高管难免让人备觉凛冽,但彭蕾却将这种风格默默收纳进自己的职业宝典。
转到业务部门的彭蕾没有令马云失望。几年来,支付宝业务一直处于高速稳定的增长状态,影响力从一二线城市蔓延到全国各地甚至海外,注册用户突破8亿;同时它以互联网支付为主干,衍生出了阿里小贷、支付宝钱包、余额宝、招财宝等增值业务。如果说支付宝是一棵树,在彭蕾主导下的这几年,它变得枝繁叶茂、根深蒂固。
2013年初,马云宣布即将辞任阿里集团CEO,外界猜测彭蕾是最有可能的接班人之一。当年3月,马云发出内部邮件选定陆兆禧接任CEO,令外界大吃一惊。但马云的另一项安排是筹备组建小微金融服务,让彭蕾担任CEO。此时,互联网金融大潮已经席卷全球,相比淘宝、天猫等电子商务平台,支付宝无疑是更有想象空间的一张金牌。
任命在手,彭蕾内心一片茫然,她坦白地对马云说:“我看过一段话,说一个成功者的标准是他心里有远大的志向,有非常清晰的目标,也有非常严谨的计划,有非常强大的执行力,我发现我一条也对不上,我是个胸无大志的人。”马云说:“你看到的那句话不一定就是对的。未来的某一天,你可以重新定义成功。那时,我们再谈。”话说到这份儿上,彭蕾觉得再推辞没准儿真埋没了自己。
彭蕾再一次没有辜负马云的期望。2013年到现在,小微金融服务双管齐下,一方面以支付宝钱包在移动支付领域跑马圈地,巩固第一的宝座,同时拓展多项业务,发展到1亿多用户,在移动互联网时代站稳了脚跟;另一方面开发余额宝、招财宝等互联网金融产品,迅速抢占这个领域的鳌头。按照金融机构的算法,目前小微金融服务的估值已经超过500亿美元。以互联网金融的发展速度,也许数年之后,它将会成为马云旗下另一个估值超过2000亿美元的上市公司。
业内人士深深感慨:彭蕾的出现,让金融江湖血雨腥风。彭蕾每天都在网上看关于支付宝的帖子,即便是一个很小的用户体验感受,她也会发到小微金融服务的高管群,让相关业务负责人尽快解决。
彭蕾终成马云手里的王牌,开疆拓土地让小微金融成为马云手里的一张底牌。
一边接着地气,一边构筑梦想
从CPO到CEO,彭蕾于外界的印象并无太大改变,依然低调内敛,甚至给人凌厉的印象。可是,她知道自己的改变是多么巨大。
以前站在HR位置上思考,现在站在业务位置上思考,以前在圈子内思考,现在在圈子外思考,这个转变带给她很多的感悟和体会。而她最大的感受在于:以前很多时候真的有点“站着说话不腰疼”,到了业务岗位才发现,理想一定要和现实结合,一定要想办法接地气。
彭蕾曾有一个理想,希望能找到一种触碰人心灵的方式,让大家能够在工作场所里,营造出一种氛围——不仅一起工作,同时也共同生活,共同享有相同的精神领域。在这样的氛围下,心灵是放松的,可以更清醒地认知周围的伙伴,更加热爱生活、同事和工作。尽管工作依然每天朝九晚五,下班回家依然筋疲力尽,但这所有的累都仅停在身体层面,心理没有纠结。她不喜欢职场这两个字,她希望职场如情场,是情感与智慧交融的地方。
有人说,彭蕾是如今全世界互联网公司中最重要的三位女性高管之一,另两位是雅虎的CEO玛丽莎·梅耶尔和Facebook的COO(首席运营官)桑德伯格。与后两者张扬外向的个性不同,彭蕾极其低调内敛,极少接受媒体采访,从不对外讲个人生活。
在阿里内部,几乎每个员工都有花名,马云叫风清扬,陆兆禧叫铁木真,张勇叫逍遥子,彭蕾也有一个看上去和她本人完全不搭界的花名——林黛玉。她文艺女青年的那一面也只在内部流传,比如常在阿里内网发帖,喜欢引用台湾作家龙应台书中的内容,她还喜欢微博名人“老树画画”的作品,经常把对方的微博作品转到内网上。
在阿里的社交网络“来往”上,彭蕾表现得也很活跃。她会上传自己拍的风景或同事工作照,会转发马云的帖子,会在世界杯期间和大家一起赌球,也隔三差五讲个笑话……
(图片由CFP提供 编辑 张秀格 gegepretty@163.com)