杨砚澜+张军苗
[关键词]电网；品牌管理 “善小朝阳”
中图分类号：F273.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）05-0069-01
前言
国网山东省电力公司蓬莱公司市供电公司（以下简称蓬莱公司）成立于1979年，公司现有全民职工405人。在发展壮大的过程中，蓬莱公司深刻认识到，企业只有赢得了社会和群众的认可，品牌才能够深入人心，才能实现可持续健康发展。因此，近年来，蓬莱公司注重加强企业品牌建设，以开展“善小朝阳”为突破点和切入点，在服务形式、服务载体、服务内涵上不断延伸，让国网品牌不断走向社会，走进群众心里。
1 “基于‘善小朝阳的品牌建设管理”背景
当前社会条件下，人们对生活质量的要求越来越高，需求逐渐多样化，下属企业还需要不断根据自身实际，量身打造一套实施措施。蓬莱公司正是在这种思想指导下，为了不断满足客户需要，同时助力电力市场开拓，促进公司发展壮大，将品牌建设工作列上重要日程。通过加强品牌建设，不断提升企业形象，赢得群众和社会认可。
1.1 品牌建设是改变大家固有认知、应对市场竞争的客观需要。
一直以来，供电企业被社会普遍认为居于市场“垄断”地位，面临零市场竞争。近年来，随着电力体制改革的进行和售电市场的放开，供电企业将会面临越来越激烈的竞争，而品牌就是市场，品牌就是效益，品牌就是竞争力，要想在越来越汹涌的市场竞争中争得一席之位，必须着力加强品牌建设工作，改变社会大众对电力企业的固有认知，提升应对市场竞争的实力。
1.2 品牌建设是提高企业内部凝聚力的需要
企业要想长远发展，内部员工的团结一心十分重要。开展品牌建设工作产生的这种凝聚力，不仅能使企业员工因身为一名国家电网人而产生自豪感，增强员工对企业的认同感和归属感，使之愿意留在这个企业里，愿意为这个企业奋斗、努力，还有利于促进员工自觉提升个人素质，以适应企业发展的需要，使全体员工以主人翁的态度工作，产生同舟共济、荣辱与共的思想，使员工关注企业发展，促进企业的凝聚力、向心力不断增强。
1.3 品牌建设是提高企业内涵、吸引人才的需要
一个企业如果有好的企业品牌，不仅容易使外界人羡慕、向往，使投资环境价值提升，更能不断吸引更多、更好的人才，为企业注入新鲜血液，让企业时刻充满活力，使企业资源得到有效集聚和合理配置，促进企业持续快速健康发展，这就是企业的品牌建设。
1.4 品牌建设是推动企业发展、履行社会责任的必要措施。
蓬莱公司作为央企的一份子，助力地方经济发展、履行社会责任自然是义不容辞。企业品牌建设工作搞好了，就会成为吸引投资、促进企业发展的巨大动力，企业的发展壮大自然就会成为助力地方经济发展的一股力量，反过来，地方经济的快速健康发展也会为电网发展提供经济支持，二者互相促进、相得益彰。
2 “基于‘善小朝阳的品牌建设管理”内涵及主要做法
2.1 成立专项工作小组，明确工作开展指导思路。
蓬莱公司专门组织成立了品牌建设管理专项工作小组，从该项工作的全面统筹、具体部署和实际执行等方面系统负责推进实施。真正实现透过“善小朝阳”这一载体，让该公司的公众形象有所提升，让大家感恩“善小”、感谢企业，进而信赖企业、支持企业。
2.2 强化员工认知，让品牌烙印到员工心中。
加强对外的品牌建设工作，为企业树立良好的社会形象，首先就要保证企业内部员工对自身企业品牌有足够清醒和深刻的认识，保证员工发自内心地热爱自己所在的企业。
加强公司员工的自身教育。蓬莱公司定期组织员工深入学习理解国家电网公司的企业基本价值理念，促进广大员工行为准则更加规范，立足岗位，建设、传播、维护好企业品牌，有效激发了员工参与品牌建设的主动性、积极性和创造性，提高了他们对于企业的认同感和归属感，让他们真正以在企业工作为荣。
3 触发员工的心灵深处共鸣，引导其参与“善小朝阳”的主动性
3.1、继专项工作方案出台、工作小组成立后，员工自身品牌意识已实现提升，通过面向社会弱势群体的志愿服务和结对救助，弘扬奉献社会、爱心帮扶的良好风尚，，让他们感受到这不单单是一个企业，更是一个对社会充满爱心、敢于担当履责、不断向别人传播热量的温暖大家庭，在此基础上，让他们逐步对企业产生高度的信赖和认可，让企业品牌深入人心。
3.2、实施重点帮扶，夯实“善小朝阳”着力点。为了进一步提升工作成效，蓬莱公司组织对“善小朝阳”开展情况进行全面总结梳理，明确了实施重点帮扶的工作思路。经过调研，将蓬莱市紫荆山敬老院、蓬莱市特殊教育学校列为志愿者的重点帮扶对象，定期组织实施帮扶。
4 多样化开展帮扶活动，丰富“善小朝阳”载体
4.1、广泛开展“善小朝阳四助”，深入到街道、農村、社区，根据困难家庭的不同需求，开展不同的帮扶工作。
4.2、开展供电延伸服务，惠民生得民心。蓬莱公司组织开展延伸服务，将热线上线、民生诉求等作为开展延伸服务的重要渠道。加强协同合作，有效发挥各类热线作用，把群众需求想在前、办在前，行风评议连续多年位居蓬莱市第一名，树立了良好的社会形象。
5 建立健全三项机制，保障“善小朝阳”取得实效
5.1、建立经验交流、分享学习机制。定期组织支部之间开展帮扶活动经验交流和分享学习，及时挖掘总结“善小朝阳”中涌现出的好经验、好做法，通过经验交流、成果展示等方式，共享活动中总结出的有效成果，讨论研究解决活动中遇到困难的方法措施，大家互通有无、共同进步，不断提升公司整体帮扶活动开展能力和成效，进一步提升品牌影响力。
5.2、建立活动总结点评机制。在支部内部建立定期总结点评制度，将“善小朝阳”开展情况、发挥作用、群众反响、社会赞同等情况作为总结点评内容，充分利用集中点评、个别点评、现场点评等方式对“善小朝阳”的开展情况进行综合分析，并将重点记入“善小朝阳档案”，助力活动开展情况和帮扶效果不断提升。
5.3、建立员工激励机制。蓬莱公司采取部门推荐、投票选举等方式，每季度评选出10名“季度之星”，并将评选情况列入月度绩效考核，同时与年度评先树优工作相结合，评选全年“善小朝阳”金牌项目和金牌个人，最大程度发挥优秀个人的示范引领作用，在全公司形成干事创业、奋勇争先的浓厚氛围。
6 多方位深化品牌传播，彰显品牌价值
开展高密度的日常传播。2016年以来，累计发表省市级以上稿件千余篇、视频8期次。“善小朝阳骑行”志愿服务队、电网抢修和春节、高考保电等新闻，先后在省、市电视台播出，取得了很好的社会效果。
7 强化完善措施，推进“善小朝阳”常态化持续开展
7.1、强化“我是党员我奉献，我当“善小朝阳”我快乐思想引导。通过召开动员会、讨论会、组织宣誓等，广泛进行宣传发动，营造履行责任、奉献社会的良好氛围，让广大党员干部自觉带头参与、积极实践“善小朝阳”，把“善小朝阳”开展融入到公司卓越争先系列活动中，让员工干部思想上自觉、行动上主动。
7.2、建立定期督导推进机制。公司设立专项工作督导小组，对各支部“善小朝阳”开展情况不定期进行督查指导，及时通报各级“善小朝阳”推进情况。
结束语
蓬莱公司通过开展“善小朝阳”行动，员工们作为志愿者积极参加，面对生活困难、身体有残疾的社会弱势群体，他们意识到了自己拥有的幸福是多么难得，怀着一颗颗感恩的心投入到帮扶行动中，在这种心境下，员工之间的团结程度自然是不断增强。企业内部凝聚力得到了有效加强。先后被评为“国家电网公司文明单位”、“国家电网公司企业文化建设示范点”、山东省企业文化建设示范单位、山东省劳动关系和谐企业等进一步促进了企业发展，有效履行了社会责任。endprint
