谷女士新买的苹果手机呈现了质量问题，售后效劳商百邦效劳中心给她替换一部新机，但是谷女士发现新手机3个月前就被激活。谷女士据此置疑这是一部翻新机或是一部曾被人使用过的机器。百邦对此予以否定。苹果客服则表明，不扫除提早激活测验的可能性。
新手机保修期只剩9月
本年4月18日，谷女士从中国电信运营商处购买一部iPhone4S手机，新手机拿回家后发现电池有问题，所以她把手机拿到坐落西单大悦城的苹果指定售后效劳商百邦效劳中心检测，百邦承认谷女士手机存在毛病，并表明可认为谷女士免费换新机。5月3日，谷女士将新换手机拿回家，使用过程中发现手机存在闪退和反响慢等问题，上苹果官网一看，这才发现问题。
购买苹果手机后应可享用90天免费电话技术支持和1年的保修期，但谷女士登录网站发现，她新换的手机免费技术支持只剩下两天，保修期也只剩下9个月零两天。“一部新手机，怎样会被提早3个月激活并进入效劳倒计时？”谷女士据此置疑百邦换给她的是一部翻新机或是一部曾被人使用过的机器。
投诉后官网记载被延期
记者在谷女士留存的网站截屏看到，5月3日当天显现谷女士的手机1年保修期到2014年2月3日截止，90天免费技术支持到2013年5月5日截止，也就是说，谷女士拿到新机时，手机已被激活88天。
屡次和苹果客服交流未果后，5月5日，谷女士和朋友找到百邦中心，要求换一部未被激活的手机。但百邦担任人称，手机是从苹果厂家进的货，有关激活日期的问题要找苹果处理。
令人意想不到的是，就在谷女士前去百邦交涉后不久，她发现苹果官网将该手机的保修期“顺延”了，显现该手机保修期到2014年4月17日，90天技术支持到2013年7月17日。对此，苹果客服回应，是百邦供给了更改请求，后台才更新的。
