刘女士在三里屯苹果产品专卖店买了一部苹果手机，因无法开机要求退货，但被工作人员以有人为拆开痕迹为由回绝。后经专业组织检测，定论为“并非消费者所为”。为此，刘女士将该专卖店所属公司诉至法院，要求双倍补偿。
新机存在拆开痕迹
刘女士诉称，上一年3月5日正午，她在三里屯苹果产品专卖店购买了一部价值4480元的iPhone4s手机。
“就上了个厕所，就发现手机无法开机。”刘女士说，整个进程前后不过10分钟，她就赶忙又回到苹果专卖店，经店内工作人员判定后，被奉告有人为拆开痕迹。因而，其后来提出的退货恳求被工作人员回绝。
以为苹果存诈骗行为
刘女士向消费者协会求助，并到“3·15”热线引荐的专业组织进行了检测判定。刘小姐出示了判定陈述，定论为“手机有人为拆开痕迹，但并非消费者所为”。刘小姐以为，苹果北京公司将拆开后的手机当新机出售，存在诈骗行为，要求苹果北京公司交还货款4480元，付出一倍补偿4480元，并补偿误工费、交通费等。
在出示完依据后，因法官要求泰尔实验室相关判定人员需出庭作证，遂宣告休庭，择日再审。
